Gastbeitrag
Steht der ohnehin angeschlagene Handel vor der nächsten Stufe der Disruption? Künstliche Intelligenz (KI) und soziale Medien sind dabei, die Machtverhältnisse neu zu sortieren. Zwei Entwicklungen stechen besonders hervor: der drohende Verlust der Beratungsdomäne und die „QVC-isierung“ von Social Media.