Bahn-Vorständin im Interview: „Wir machen zwei Sachen richtig gut“

Bahn-Vorständin im Interview :
„Wir machen zwei Sachen richtig gut“

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20.11.2024, 09:21Lesezeit: 7 Min.

Die Zufriedenheit der Kunden mit der Deutschen Bahn liegt derzeit nach Schulnoten bei 2,7 – besser als die Pünktlichkeit schneidet das Bord-Bistro ab.Lucas Bäuml

Das war ihr schmerzhaftestes Jahr bei der Bahn: Stefanie Berk, Vorständin bei der DB Fernverkehr, spricht im Interview über frustrierte Kunden, ungleich verteilte Geduld und die Frage, wann Bahn-Bashing ungerecht wird.

Frau Berk, wenn Sie zu einem wichtigen Termin mit der Bahn anreisen: Wie viel Puffer planen Sie ein?

Zehn bis 15 Minuten, im Moment manchmal aber auch eine halbe Stunde.

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