Die Bundesregierung kümmert sich nicht ausreichend um Probleme und Interessen der Verbraucher. „Ich habe bislang zu wenig Herz und Empathie für Verbraucherschutzbelange gesehen“, übt Verbraucherschutzchefin Ramona Pop im Gespräch mit der F.A.Z. Kritik. Lobend äußert sie sich jedoch über Justiz- und Verbraucherschutzministerin Stefanie Hubig (SPD). Hubig sei „nach vorne gegangen“, um Verbraucher bei Einkäufen im Internet und bei Finanzgeschäften besser zu schützen. „Aber was die weiteren Ministerien angeht, ist durchaus noch Luft nach oben“, mahnt die Chefin des Dachverbandes der 16 Verbraucherzentralen in Deutschland (Vzbv).