Der Patient ist verärgert: Schon wieder wurde seine radiologische Untersuchung abgesagt. Eine Fachkraft ist erkrankt, und es gibt keinen Ersatz. Dies ist in Praxen Alltag; der Personalmangel verschärft sich auch im Gesundheitswesen. Gleichzeitig nimmt der Bedarf an medizinischen Leistungen infolge einer immer älter werdenden Bevölkerung zu. Behandlungen verzögern sich, teure Apparate werden nicht optimal ausgelastet.