FAZ+ (abopflichtiger Inhalt);DHL und Co rüsten auf :
Selbstbedienung gegen den Paketwahnsinn

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Weniger Stress für die Kunden? DHL will die Zahl seiner Paketstationen bis 2030 verdoppeln.
Weniger Stress für die Kunden? DHL will die Zahl seiner Paketstationen bis 2030 verdoppeln.Lucas Bäuml

Onlineshopping ist bequem, zugleich beschweren sich jährlich Zehntausende Kunden über mangelhafte Zustellungen. Sind mehr Paketstationen die Lösung?

Kurz vor Weihnachten kam die Benachrichtigung per E-Mail. Ein Paket warte in der Postfiliale, leider habe der Zusteller zu Hause niemanden angetroffen. Einziges Problem: In der Postfiliale war nichts aufzufinden. Auch Nachfragen mithilfe der Liefernummer halfen nicht weiter bei der Suche. Der Januar ist nun fast vorbei. Von dem Paket keine Spur. Solche und ähnliche Geschichten sind Alltag im Leben der Deutschen geworden, die spätestens seit Corona begeisterte Onlineshopper sind. Sendungen landen auch gern mal bei Nachbarn und müssen anschließend im ganzen Mehrfamilienhaus gesucht werden. Denn manchmal ist unklar, wo genau sie abgegeben wurden.

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