Das Große ist oft die Summe der Kleinigkeiten und nicht der eine, entscheidende Wurf. Mit diesem Motto kam nicht nur Charles Dickens glücklich durchs Leben. Es ist auch das Leitmotiv, mit dem Singapore Airlines in die Zukunft fliegen will – und sich dabei selbst um die winzigsten Details kümmert. Warum zum Beispiel, fragte sich die führende Fluggesellschaft Südostasiens, die schon immer ein Pionier in der Luftfahrt gewesen ist, warum sind Langstreckenflüge für Kinder eine solche Qual, warum quengeln sie so viel, obwohl Singapore Airlines doch ein derart opulentes, preisgekröntes Unterhaltungsprogramm an Bord hat?