Konkurrenz mit Onlinebanken : Wie Bankfilialen ihr Gesicht verändern

Sofas für die Kunden und Moos an der Wand: Bankfilialen verändern sich, wie das Beispiel der zweitgrößten Volksbank des Landes zeigt. Das ist eine Gratwanderung.
Dort, wo früher Kunden an Bankschaltern Überweisungsträger ausfüllten, leuchtet heute eine Wand mit grünem Moos; die Beratungsinseln wurden durch einen langen Tisch ersetzt; und in der Ecke steht ein rotes Sofa. In diesem Umfeld empfangen die Berater der Frankfurter Volksbank heutzutage ihre Kunden, und hier stellte die Vorstandsvorsitzende Eva Wunsch-Weber am Dienstag auch die Bilanz des vergangenen Jahres vor.
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