Bedrohliche Musik über Smartphone-Bildern und ein Sprecher aus dem Off berichtet: „Viele Deutsche wundern sich über das scheinbare Eigenleben ihres Handys.“ Aha? Warum? „Seltsame Positionen auf der Rechnung treiben die monatlichen Kosten ungewollt in die Höhe.“ Nächste Einstellung – ein Betroffener, offensichtlich aus Bayern. Er versichert: „I hobb nie woss genutzt, es steht nur auf der Rechnung.“ Eine Frau zeigt eine SMS auf ihrem Handy. Dort ist die Rede von der Einrichtung eines „Service-Content Abo mit max. 9,99 Euro/Woche“. Sie weiß von nichts: „Ohne Vorwarnung, ohne alles, ich hatte nur dieses Video geguckt.“