Banken und Sparkassen lassen sich eine Menge einfallen, um Kunden in die Filiale zu locken. Viele Geldinstitute möbeln ihre Geschäftsstellen mächtig auf, mit ultramodernen Monitoren in der Lobby und schicken Sitzecken weiter hinten. Manche Banken versuchen sich nebenbei als Paketshops, wo die Kunden sich ihre Online-Bestellungen abholen können, oder sie haben ein angeschlossenes Restaurant oder Café, in dem sich jeder vom ausgiebigen Beratungsgespräch erholen kann. Die Frankfurter Sparkasse hat sich etwas ganz Besonderes ausgedacht. Sie setzt nicht auf eine topmoderne Inneneinrichtung und viel Schnickschnack, um die Kunden zum Kommen zu bewegen, sondern auf Zwischenmenschliches: Jeder Kunde kann sich künftig seinen persönlichen Berater aussuchen, der ähnlich tickt wie er selbst und damit im Idealfall genau zu ihm passt. Funktioniert so ähnlich wie bei einer Partnervermittlung.