Dalma Hunde­krankenversich­erung – Konditio­nen, Vorteile und Nachteile im Über­blick

Tierarztkosten können schnell mehrere hundert oder sogar tausend Euro betragen – zum Beispiel bei Operationen, chronischen Erkrankungen oder aufwendiger Diagnostik. Eine Hundekrankenversicherung soll genau hier finanziell entlasten und die Versorgung des Tieres planbarer machen.

Die Dalma Hundekrankenversicherung kombiniert feste Tarifpakete mit einem Baukastenprinzip: Es gibt zwei vorgefertigte Vollkranken-Tarife, Versicherte können sich ihren Wunschtarif aber auch selbst zusammenstellen.

Doch wie leistungsstark ist der Schutz im Detail? Welche Einschränkungen gelten etwa bei rassetypischen Erkrankungen oder Wartezeiten? Wir haben uns die Tarife der Dalma Hundekrankenversicherung genauer angesehen.

Leistungen

Wenn der Hund krank wird oder sich verletzt, dann übernimmt die Dalma Hundekrankenversicherung die Kosten. Dazu zählen Diagnostik, die eigentliche Behandlung oder OP sowie notwendige Nachsorge. Der Umfang hängt vom gewählten Tarif bzw. den gewählten Konditionen ab.

Versicherungssumme

Die Versicherungssumme können Versicherte beim Abschluss selbst wählen. In der Antragsstrecke stehen für Heilbehandlungen 1.500 Euro, 3.000 Euro und unbegrenzte Erstattung zur Auswahl. Je höher die Summe, desto höher der monatliche Preis.

Wer statt mit 1.500 Euro mit einer unbegrenzten Erstattung auf Nummer sicher gehen will, zahlt ordentlich drauf: Rund 30 Euro mehr pro Monat kostete es in einer Abfrage für einen zwei Jahre alten Labrador. Das ist vergleichsweise viel.

Operationen sind immer unbegrenzt abgesichert.

Kostenübernahme

Die Höhe der Kostenübernahme bei Dalma können Versicherte frei wählen. Für Heilbehandlungskosten stehen 80 und 100 Prozent zur Auswahl. Wählt man 80 Prozent, so zahlt man bei jeder Behandlung 20 Prozent selbst. Bei 100 Prozent Kostenübernahme entfällt die Selbstbeteiligung.

Erstattet wird bis zum vierfachen Satz der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT). Das ist relevant, weil Tierärzte bei aufwendigen Behandlungen oder Notfällen oft höhere Sätze abrechnen dürfen.

Diagnostik

Zur Abklärung von Krankheiten und Verletzungen übernimmt die Versicherung die Kosten für diagnostische Untersuchungen, zum Beispiel für

• allgemeine Untersuchung
• Blut- und Urinuntersuchungen
• Röntgen und Ultraschall

CT- und MRT-Untersuchungen werden in den Versicherungsbedingungen nicht ausdrücklich genannt. Da Dalma jedoch die Kosten für medizinisch notwendige Untersuchungen zur Feststellung einer Krankheit übernimmt, können solche Verfahren im Einzelfall erstattungsfähig sein, sofern sie tierärztlich notwendig sind.

Ambulante und stationäre Behandlungen

Dalma übernimmt sowohl ambulante als auch stationäre Behandlungen, egal ob beim Tierarzt oder in der Tierklinik. Dazu zählen unter anderem:

• Akute Erkrankungen wie Atemwegsinfektionen oder Magen-Darm-Probleme
• Chronische Erkrankungen, z. B. Niereninsuffizienz, die dauerhaft behandelt und kontrolliert werden müssen
• Verletzungen nach Unfällen, beispielsweise Knochenbrüche oder Bänderrisse
• Operationen, zum Beispiel bei einem Kreuzbandriss oder einem Fremdkörper im Magen-Darm-Trakt

Muss der Hund nach einer Operation oder schweren Erkrankung vor Ort bleiben, übernimmt die Versicherung bis zu 30 Tage danach auch die stationäre Versorgung inklusive Unterbringung und medizinischer Betreuung.

Benötigt der Hund eine Verhaltenstherapie, dann übernimmt Dalma die Kosten für bis zu fünf Stunden im Jahr. Auch die Kosten für eine Vielzahl an alternativen Heilmethoden übernimmt die Versicherung, etwa Homöopathie oder Chiropraktik. Solche Kosten übernehmen viele Versicherungen nicht.

Nachbehandlungen und Reha

Dalma bezahlt aber nicht nur die eigentliche Behandlung, sondern auch medizinisch notwendige Nachbehandlungen, sofern sie im Zusammenhang mit einer versicherten Erkrankung oder einem Unfall stehen. Beispielsweise übernimmt Dalma die Kosten für Physiotherapie bis zur Versicherungssumme unbegrenzt oft.

Medikamente, Verbrauchsmaterial und Hilfsmittel

Zu einer Behandlung gehören meist nicht nur Untersuchung und Diagnose. Oft fallen zusätzliche Kosten für Medikamente, Verbrauchsmaterialien oder Hilfsmittel an. Auch diese übernimmt die Dalma Hundekrankenversicherung, solange sie im Zusammenhang mit einer versicherten Behandlung steht. Dazu zählen unter anderem:

• Medikamente, etwa Antibiotika, Schmerzmittel oder Herzmedikamente bei chronischen Erkrankungen wie Bluthochdruck
• Verbrauchsmaterialien, zum Beispiel Verbände, Infusionslösungen oder Spritzen

Das gilt sowohl für einmalige Behandlungen als auch für längerfristige Therapien, bei denen Medikamente regelmäßig angepasst oder erneuert werden müssen. Voraussetzung ist, dass die Mittel vom Tierarzt verordnet werden und medizinisch notwendig sind.

Die Kosten von Prothesen bezuschusst die Versicherung einmalig während des Versicherungszeitraums mit 500 Euro.

Gesundheitsbudget

Im Vollkrankenschutz bietet Dalma einen jährlichen Zuschuss für Vorsorgemaßnahmen an. Das sind Behandlungen, die vor Erkrankungen schützen sollen. Das Gesundheitsbudget kann unter anderem genutzt werden für:

• Schutzimpfungen
• Wurmkur sowie Floh- und Zeckenschutz
• Zahnsteinentfernung
• Therapeutische Futtermittel
• Kastration oder Kaiserschnitt ohne medizinische Indikation

Die Höhe des Gesundheitsbudgets liegt bei 70 Euro pro Jahr, kann aber auf 100 Euro erhöht werden. Für den zwei Jahre alten Labrador kostet das 1,49 Euro pro Monat mehr – rund 18 Euro zusätzlich im Jahr. Zwar erhöht man dadurch das Budget, abzüglich der Mehrkosten sind es aber nur 12 Euro mehr für die Vorsorge.

Weitere Leistungen

Dalma übernimmt zusätzlich die Kosten für die Identifikation per Mikrochip, für eine Euthanasie aus medizinischen Gründen sowie für die Notfall-Unterbringung in einer Tierpension, wenn der Besitzer aus medizinischen Gründen stationär im Krankenhaus behandelt werden muss. Die Kosten für die Unterbringung übernimmt sie bis zu einer Höhe von 250 Euro pro Jahr.

Ausschlüsse

Der Versicherungsschutz von Dalma ist umfangreich. Dennoch sind manche Leistungen ausgeschlossen oder nur eingeschränkt versichert. Diese Punkte sollten Hundehalter vor Vertragsabschluss kennen.

Vorerkrankungen und bekannte Beschwerden

Nicht versichert sind Erkrankungen oder Beschwerden, deren Notwendigkeit bereits vor Beginn des Versicherungsschutzes bekannt war oder die vor Vertragsabschluss tierärztlich angeraten oder begonnen wurden. Dabei spielt es keine Rolle, wann eine formale Diagnose gestellt wurde.

Angeborene, genetische und rassetypische Erkrankungen

Die meisten angeborenen, vererbten oder rassespezifischen Erkrankungen schließt Dalma aus. Dabei ist es egal, ob die Erkrankung vor Versicherungsbeginn unbekannt war. Die Kosten für Erkrankungen wie Dackellähme, Nabelbruch oder das Brachycephalie-Syndrom übernimmt Dalma deshalb nicht. Auch Epilepsie ist ausgeschlossen.

Lediglich ein paar orthopädische, rassespezifische Erkrankungen sind abgesichert, allerdings mit einer längeren Wartezeit. Die Kosten für die Behandlung von Hüft- oder Ellbogendysplasien übernimmt Dalma nach einer Wartezeit von 12 Monaten. Patellaluxationen haben eine Wartezeit von 18 Monaten.

Behandlungen ohne medizinische Notwendigkeit

Nicht versichert sind Behandlungen oder Eingriffe, die nicht medizinisch notwendig sind. Dazu zählen unter anderem:

• freiwillige oder kosmetische Eingriffe
• Maßnahmen zur Wiederherstellung oder Verbesserung des Zucht- oder Rassestatus
• Kastration, Sterilisation oder Kaiserschnitt ohne medizinische Notwendigkeit

Zahnbehandlungen und Zahnersatz

Zahnbehandlungen sind nur eingeschränkt versichert. Nicht übernommen werden unter anderem:

• Zahnersatz (z. B. Kronen, Implantate)
• Korrekturen von Zahn- oder Kieferfehlstellungen
• prophylaktische oder kosmetische Zahnmaßnahmen außerhalb des Gesundheitsbudgets

Versichert sind ausschließlich medizinisch notwendige, schmerzstillende Zahnbehandlungen sowie erforderliche Zahnextraktionen.

Weitere Ausschlüsse

Nicht versichert sind Krankheiten, die durch fehlende oder unvollständige Impfungen verursacht wurden, wie Staupe, Hepatitis, Leptospirose, Parvovirose oder Tollwut. Besteht zum Zeitpunkt der Erkrankung ein lückenloser Impfschutz, greift der Versicherungsschutz aber.

Ebenfalls nicht versichert sind Kosten für Vitaminpräparate, Spezialfutter oder Futterzusätze. Diese Ausgaben gelten nicht als erstattungsfähige Heilbehandlung und werden unabhängig davon nicht übernommen, ob sie tierärztlich empfohlen wurden.

Vertragsbedingungen

Neben Leistungen und Ausschlüssen spielen bei einer Hundekrankenversicherung auch die vertraglichen Rahmenbedingungen eine wichtige Rolle.

Wartezeiten

Für Operationen gibt es eine Wartezeit von 14 Tagen. Für Behandlungen liegt sie bei 30 Tagen. Im Falle eines Unfalls reduziert sich die Wartezeit auf zwei Tage.

Im Vergleich zu anderen Versicherern sind die Wartezeiten recht lang. Manche haben deutlich kürzere Wartezeiten oder verzichten sogar ganz auf sie.

Geltungsbereich und Auslandsschutz

Die Dalma Hundekrankenversicherung gilt grundsätzlich in Deutschland. Zusätzlich besteht Versicherungsschutz auch bei vorübergehenden Aufenthalten im weltweiten Ausland bis zu 12 Monate.

Abgedeckt sind Behandlungen im Ausland, sofern sie medizinisch notwendig sind. Das kann zum Beispiel relevant sein, wenn der Hund während eines Urlaubs krank wird oder sich verletzt.

Vertragslaufzeit und Kündigung

Der Versicherungsvertrag wird bei Dalma auf unbestimmte Zeit geschlossen, mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Danach kann der Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Kündigungsrecht des Versicherers

Dalma verzichtet auf das Kündigungsrecht nach einem Versicherungsfall. Das bedeutet, dass der Versicherer den Vertrag nicht kündigen darf, nur weil Leistungen in Anspruch genommen wurden.

Auf eine ordentliche Kündigung verzichtet Dalma hingegen nicht. So kann der Versicherer nach Ablauf der Mindestlaufzeit den Vertrag jährlich mit einer einmonatigen Frist kündigen.

Kundenservice

Dalma setzt als Direktversicherer auf digitale Abläufe. Filialen gibt es nicht und auch auf einen telefonischen Kundenservice müssen Versicherte verzichten. Stattdessen laufen die Verträge, Rechnungen und Rückerstattungen komplett über die App oder über die Website.

Das scheint laut Trustpilot aber gut zu funktionieren: Mit 4,5 Sternen hat Dalma eine hervorragende Bewertung. Kunden loben die schnelle und reibungslose Abwicklung von Erstattungen innerhalb weniger Tage. Der Service wird als hilfreich und freundlich beschrieben.

Abrechnung und Kostenerstattung

Die Abwicklung von Leistungsfällen erfolgt digital und papierlos. Tierarztrechnungen können abfotografiert und im Kundenkonto hochgeladen werden. Dort können Kunden auch Details zu aktuell laufenden oder vergangenen Erstattungen einsehen. Wichtig: Rechnungen müssen innerhalb von acht Tagen nach Erhalt eingereicht werden.

Tierärztliche Beratung per Video

Dalma bietet gemeinsam mit FirstVet eine kostenlose Videosprechstunde als digitale Erstberatung an. Die dient dazu, Beschwerden frühzeitig einzuschätzen und zu klären, ob ein Tierarztbesuch vor Ort notwendig ist. Die Videosprechstunde selbst ist nicht kostenpflichtig und wird nicht auf die Leistungsgrenzen angerechnet.

Beispiele, wo Online-Tierärzte helfen können:

• Ersteinschätzung und Ratschläge, wenn es dem Hund nicht gut geht
• Gesundheitsvorsorge
• Verhaltensberatung
• Fragen zum Thema Ernährung
• Zweitmeinung

Fazit

Die Dalma Hundekranken­versicherung ist ein solider Vollkrankenschutz für Hundehalter, die Wert auf eine unkomplizierte, digitale Abwicklung legen. Der Leistungsumfang ist breit: Ambulante und stationäre Behandlungen, Diagnostik, Nachsorge, Physiotherapie und sogar alternative Heilmethoden sind mitversichert. Erstattungen laufen laut Kundenbewertungen schnell und reibungslos über die App. Besonders positiv: Dalma verzichtet darauf, den Vertrag nach einem Leistungsfall zu kündigen. Wer seinen Hund also häufig beim Tierarzt vorstellt, muss nicht befürchten, den Versicherungsschutz zu verlieren.

Allerdings gibt es wichtige Einschränkungen, die vor dem Abschluss bekannt sein sollten. Besitzer von Rassen mit genetischen Risiken – etwa Dackel, Möpse, Französische Bulldoggen oder andere brachyzephale Rassen – profitieren kaum vom Schutz, da rassetypische und angeborene Erkrankungen weitgehend ausgeschlossen sind. Auch die Wartezeiten von bis zu 30 Tagen für Behandlungen sind im Marktvergleich lang.

Für wen ist Dalma geeignet? Digital-affine Hundehalter, die keine Telefonhotline benötigen und einen gesunden Hund ohne bekannte rassespezifische Risiken versichern möchten, sind bei Dalma gut aufgehoben. Das flexible Baukastenprinzip erlaubt es, Leistungsumfang und Selbstbeteiligung auf das eigene Budget abzustimmen.

Für wen ist Dalma weniger geeignet? Wer einen Hund einer Rasse mit bekannten Erbkrankheiten besitzt, einen älteren Hund versichern möchte oder auf einen telefonischen Ansprechpartner angewiesen ist, sollte Alternativen vergleichen. Auch wer schnellen Versicherungsschutz ohne lange Wartezeit benötigt, sollte prüfen, ob andere Anbieter hier bessere Konditionen bieten.

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