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FAZ Plus Artikel Unternehmen : Führung allein durch Vertrauen ist naiv

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Es ist oftmals gar nicht so einfach ein Unternehmen perfekt zu leiten - Doch welche Rolle spielt Vertrauen bei der Unternehmensführung? Bild: Bergmann, Wonge

Vertrauen gilt als modernes Führungsinstrument. Aber Vertrauen ist auch die Basis von Cliquen und Seilschaften. Wie viel Vertrauen braucht ein Unternehmen?

          Vertrauen ist „in“. Die Managementliteratur dominieren Titel wie „Vertrauen führt“, „Vertrauen siegt“ oder „Erfolg durch Vertrauen“. Je größer die wahrgenommenen Verunsicherungen in Organisationen, desto wichtiger sei es, die Zusammenarbeit über vertrauensbildende Maßnahmen zu koordinieren. Der Wandel von der „Misstrauensorganisation“ zur „Vertrauensorganisation“ gilt als Basis für den Erfolg moderner Organisationen. Das Erfolgsrezept für „gute Ehen“ und „gute Freundschaften“ – Personenvertrauen – sei, so die Vorstellung, auch das Erfolgsrezept für „gute Organisationen“.

          Dabei wird jedoch übersehen, um was für eine Errungenschaft es sich handelt, dass man sich in der modernen Gesellschaft eben nicht mehr vorrangig auf Personenvertrauen verlassen muss. Es erleichtert erheblich, dass man sich im Supermarkt darauf verlassen kann, auch ohne gute Beziehungen zum Mitarbeiter an der Kasse gegen Geld Produkte einkaufen zu können. Und es hat gewisse Vorteile, dass man sich traut, sich an die Polizei zu wenden, auch wenn man nicht weiß, mit welchem Polizisten man es konkret zu tun hat.

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          Illustration von Peter von Tresckow-

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          Es ist ein zivilisatorischer Fortschritt, sich nicht allein auf Personenvertrauen verlassen zu müssen. Kollegenhilfe oder Kameradschaft funktionieren über informale Erwartungen an Mitarbeiter. Die Anforderungen an ein Unternehmen sind zu vielfältig, als dass sich daraus eine konsistente Struktur ableiten ließe.