Elektro-Berater für daheim : Media Markt und Saturn kommen bald zu Kunden nach Hause
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Angebote gibt es viele, doch was nehme ich bloß? Media Markt und Saturn wollen jetzt zu Kunden nach Hause kommen. Bild: dpa
Viele Kunden kaufen sich tolle Fernseher, verstehen aber nicht, was die alles können. Eine große Elektronik-Kette will das nun mit einem neuen Angebot ändern.
Die Handelsketten „Media Markt“ und „Saturn“ schicken bald Techniker zu ihren Kunden. Das berichtet die Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung unter Berufung auf den gemeinsamen Mutterkonzern der beiden großen Elektromärkte, Ceconomy. Der Heimservice startet Ende Mai. Von da an können Kunden sich einen Technik-Berater nach Hause kommen lassen.
Das Modell hat der Handelskonzern ein Jahr lang in ausgewählten Märkten getestet, von Juni an wird die Dienstleistung in jedem deutschen Markt angeboten. Kooperationspartner dabei ist das Kölner Start-Up „Deutsche Technik-Beratung“, das mehr als 200 Berater beschäftigt.
„Viele Menschen sind völlig überfordert mit der sich ständig wandelnden Technik“, sagte Gründer Till Steinmaier der F.A.S.. „Da kaufen Sie einen teuren Fernsehen und können dann die Finessen des Geräts nicht nutzen. Keiner hat Lust, sich durch dicke Wälzer von Gebrauchsanleitungen zu arbeiten.“
Der Home Service der Elektrofilialisten kostet 69 Euro in der Stunde, die meisten Probleme lassen sich laut Technik-Beratung innerhalb von 75 Minuten beheben.
