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Spielekonsolen : Jede dritte Xbox defekt

  • Aktualisiert am

Die Spielekonsole Xbox 360 Bild: picture-alliance/ dpa/dpaweb

Die Xbox 360 hat einen Fehler, der zu zahlreichen Reklamationen führt. Microsoft hat deshalb die Garantie der Spielkonsole verlängert und dazu über eine Milliarde Dollar zurückgestellt. Den Fehler tauften Spieler „Roter Ring des Todes“. Die Konkurrenten Sony und Nintendo freuen sich.

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          Fehler an der Xbox 360 werden teuer für Microsoft. Der weltgrößte Softwarehersteller wird über eine Milliarde Dollar (750 Millionen Euro) zurückstellen, um die Garantiefrist der Spielekonsole auf drei Jahre zu verlängern. Zuvor hatten sich Kunden und Händler über die hohe Ausfallquote der Xbox 360 beschwert. Der Softwarekonzern sprach am Donnerstag in Redmond von einer „nicht akzeptablen Anzahl von Reparaturen“ und kündigte an, im laufenden Quartal 1,05 bis 1,15 Milliarden Dollar für das erweiterte Garantieprogramm zurückzustellen. Die „New York Times“ vermutet, dass es sich bei den Xbox-Reparaturen um eine der teuersten Garantieleistungen für Konsumprodukte in der amerikanischen Unternehmensgeschichte handeln könnte.

          Die Branchenseite „DailyTech“ hatte zuvor berichtet, dass US-Einzelhändler wie Best Buy, EB Games und Gamestop eine auffallend hohe Quote an defekten Xbox 360-Konsolen festgestellt hätten. Demnach wurden bis zu einem Drittel aller verkauften Geräte wieder zurückgeschickt. Bei den im November 2005 zum Start der Xbox verkauften Konsolen soll gar jede zweite Konsole Probleme verursacht haben.

          Zehn Millionen Stück verkauft

          Der von der erweiterten Garantie abgedeckte Hardware-Fehler sei an drei blinkenden roten Signalleuchten zu erkennen, erklärte Microsoft. Der Defekt sei „das Ergebnis einer komplexen Anzahl von Faktoren“, sagte Robbie Bach, Chef von Microsofts Unterhaltungssparte. Das Problem ist in der Gemeinde der Xbox- Spieler bereits seit einiger Zeit als „Roter Ring des Todes“ („Red Ring of Death“) bekannt. Über den an der Vorderfront angebrachten Leuchtring wird normalerweise mit grünem Licht der Anschluss eines drahtlosen Kontrollers angezeigt.

          Bill Gates mit der Xbox
          Bill Gates mit der Xbox : Bild: picture-alliance/dpa/dpaweb

          Nähere Angaben zur Fehlerursache wollte das Unternehmen nicht machen. „Die Mehrheit der Xbox-360-Besitzer ist mit ihrer Konsole sehr zufrieden und dies vom ersten Tag an. Das Problem hat jedoch einige unserer Kunden frustriert, und dafür möchten wir uns entschuldigen“, sagte Bach. Microsoft hat seit November 2005 rund zehn Millionen Stück der Xbox 360 verkauft. Für die Kunden in den USA veröffentliche Microsoft bereits Service-Telefonnummern, bei denen sich betroffene Xbox-Besitzer melden können.

          Geschenk an Sony und Nintendo“

          Nach Einschätzung von Analyst Matt Rosoff von der unabhängigen Marktforschungsorganisation „Directions on Microsoft“ reicht die zurückgestellte Summe aus, um 2,5 Millionen Konsolen zu reparieren. „Das ist ein großes Geschenk an Sony und Nintendo“, sagte Rosoff. Die drei großen Hersteller von Spielekonsolen liefern sich einen erbitterten Wettstreit im Milliarden Dollar schweren Markt. Während sich Sony und Microsoft einen Wettstreit um die beste und leistungsfähigste Technologie liefern, war zuletzt das Konzept von Nintendo, mit der Wii dagegen auf mehr Spielspaß und neue Spielideen zu setzen, aufgegangen.

          Das japanische Traditionshaus übertrumpfte beide Rivalen in den vergangenen Monaten bei der Zahl der verkauften Geräte deutlich. Microsoft habe dagegen im abgeschlossenen Geschäftsjahr seine eigenen Prognosen knapp verfehlt, sagte Bach der Nachrichtenagentur Bloomberg. Seit November 2005 wurden demnach 11,6 statt der prognostizierten 12 Millionen Einheiten abgesetzt.

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