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Kaputte MacBooks : Apple repariert Tastaturen kostenfrei

  • Aktualisiert am

Tastatur eines MacBook Pro von Apple aus dem Jahr 2016 Bild: dpa

Die Tasten klemmen oder lösen nicht aus: Seit längerem haben Nutzer Probleme mit Tastaturen von Apple. So können die Kunden ihre MacBooks reparieren lassen.

          Apple wird kürzlich kaputt gegangene Tastaturen von MacBooks und MacBook Pros für die Besitzer kostenfrei reparieren. Das teilte das Unternehmen auf seiner Internetseite mit. 2016 designte Apple seine Tastaturen neu und vor allem flacher. Schnell kamen Beschwerden auf, manche Tasten blockierten, andere würden nicht auslösen.

          Zwei Jahre nachdem die neuen Tastaturen in den MacBooks eingebaut wurden, hat Apple eine Lösung für das Problem gefunden. Das Unternehmen hat ein Reparaturprogramm für verschiedene MaxBooks der Größen 12, 13 und 15 Zoll aufgelegt. Die genauen Modelle nennt der Hersteller auf seiner Homepage. Die Geräte betroffener Nutzer werden auf die möglichen Fehler hin untersucht. Danach steht fest, ob nur einzelne Tasten oder die gesamte Tastatur ausgetauscht werden muss.

          Betroffene Kunden sollen sich an einen von Apple zertifizierten Händler wenden oder ihr Gerät einschicken. Die Reparatur ist dann kostenfrei. Die vom Hersteller gewährte Garantie auf das Gerät bleibt vom Eingriff unbeeinflusst, sagt Apple. Das Unternehmen weist darauf hin, sollte das MacBook bereits einen Schaden haben, der die Reparatur beeinflusst, können für den Kunden möglicherweise Kosten entstehen.

          Kunden, die ihre Tastatur bereits in der Vergangenheit reparieren ließen, können sich an Apple wenden und dann möglicherweise eine Erstattung erhalten. Spätestens vier Jahre nach Kauf des MacBooks müssen die Nutzer das Problem beim Unternehmen geltend gemacht haben, um von der Reparatur profitieren zu können.

          Diese Gerätetypen sind in Apples Reparaturprogramm:

          MacBook (Retina, 12'', Anfang 2015),
          MacBook (Retina, 12­'', Anfang2016),
          MacBook (Retina, 12'', 2017),
          MacBook Pro (13­'', 2016, Two Thunderbolt 3 Ports),
          MacBook Pro (13'', 2017, Two Thunderbolt 3 Ports),
          MacBook Pro (13'', 2016, Four Thunderbolt 3 Ports),
          MacBook Pro (13'', 2017, Four Thunderbolt 3 Ports),
          MacBook Pro (15'', 2016),
          MacBook Pro (15'', 2017).







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