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FAZ Plus Artikel Microsoft : Mit der Qualität auf Kriegsfuß

Und nun? Bild: Screenshot Spehr

Microsoft redet viel von Künstlicher Intelligenz, während das Betriebssystem Windows und die Bürosoftware Office immer fehlerhafter werden.

          Morgens im Büro, der Windows-Rechner ist schnell hochgefahren, aber der bange Blick des Nutzers geht fortwährend auf das weiße Wölkchen-Symbol in der Taskleiste unten rechts. Onedrive aktualisiert Daten, und der Vorgang will einfach nicht enden. Nicht nur minutenlang, sondern auch nach einer Stunde – ohne sein Ziel zu erreichen. Mehrere Dateien können nicht synchronisiert werden, darunter jener Word-Text, der am Abend zuvor zu Hause bearbeitet wurde. Onedrive ist der Cloud-Speicher von Microsoft, und der kummergewohnte Nutzer weiß, was jetzt hilft: Die Powershell als Administrator ausführen, den Pfad zu Onedrive suchen und mit einem Befehl in der Kommandozeile komplett zurücksetzen.

          Michael Spehr

          Redakteur im Ressort „Technik und Motor“.

          Nun werden alle Verbindungen der lokalen Dateien von jenen in der Cloud gekappt, Onedrive organisiert sich neu, und das erfolgt in den kommenden Stunden für jede einzelne Datei. Mit Glück ist am Nachmittag die dringend gesuchte dabei. Oder auch nicht. Im November fiel Onedrive tagelang aus. Was man nicht auf seiner eigenen Festplatte hatte, war nicht erreichbar, und wer sich direkt im Web-Interface anmeldete, bekam nur die Fehlermeldung „Da hat etwas nicht geklappt“.

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