https://www.faz.net/aktuell/sport/fussball/bundesliga/fc-schalke-04-fans-entsetzt-ueber-corona-haertefallantrag-von-klub-16799502.html

Entsetzen bei Schalker Fans : „Shame on you! Ihr seid nur noch peinlich!“

  • Aktualisiert am

Bei Schalke 04 läuft es derzeit weder auf noch neben dem Rasen. Bild: Picture-Alliance

Wie können Fans ihr schon gezahltes Geld bei Geisterspielen zurückbekommen? Diese Frage beantwortet Schalke 04 in der Corona-Krise mit einem Schreiben an die Besitzer von Eintrittskarten – und löst damit großen Ärger aus.

          1 Min.

          Traditionsklub Schalke 04 hat nach heftiger Kritik Fehler in der Kommunikation mit seinen Fans bei Ticketrückerstattungen für die Geisterspiele in der Fußball-Bundesliga eingeräumt. „In den Anschreiben an Fans und dem darin aufgeführten 'Härtefallantrag' hat Schalke 04 unpersönliche und wenig empathische Formulierungen verwendet – dafür entschuldigen sich der Verein und die Mitarbeiter des Service Centers bei allen Fans in aller Form“, heißt es in einer Vereinsmitteilung von Mittwochabend.

          Die Königsblauen hatten sich bei ihrer Vorgehensweise nach eigenen Angaben am „Gesetz zur Abmilderung der Folgen der Covid-19-Pandemie im Veranstaltungsvertragsrecht“ orientiert und den Anhängern unter anderem Gutscheine angeboten. Das Gesetz sehe jedoch ebenso eine sogenannte „Härtefallregelung“ vor für Fans, „für die eine Rückzahlung nach dem 31. Dezember 2021 unzumutbar ist und verlange Gründe dafür“, argumentierte Schalke nun.

          Das auf Grundlage dieses Gesetzes erstellte Formular für den Härtefallantrag löste bei zahlreichen Fans jedoch Entsetzen aus, unter anderem weil der Klub darin fragte, warum Fans das Geld „unbedingt jetzt“ benötigten. Zudem forderte der Vereine seine Fans auf, „falls möglich“ auch „entsprechende Belege“ dem Antrag als Begründung beizufügen.

          Zuvor hatte die Verbraucherzentrale keine Einwände gegen das Formular erhoben, da es „der gesetzlichen Gutscheinregelung entspricht“, wie Thomas Bradler von der Verbraucherzentrale der „Westdeutschen Allgemeinen Zeitung“ sagte. Er bezeichnete das Einfordern von Belegen direkt bei der Antragstellung jedoch als „vielleicht nicht gerade kundenfreundlich“.

          Der FC Schalke 04 Supporters Club e.V. kritisierte den Klub infolgedessen scharf. „Ihr seid nicht die Schufa, ihr seid keine Bank die Kredite vergibt, ihr seid nicht die AfA (Agentur für Arbeit, Anmerkung der Redaktion) und zahlt Hartz IV aus! Welches Recht nehmt ihr euch eigentlich heraus? IHR seid die Bittsteller! IHR seid die Bettler!“, hieß es in einem offenen Brief, der mit den Worten endete: „Shame on you! Ihr seid nur noch peinlich!“

          Der Klub stellte später klar, dass es „außer Frage“ stehe, „dass Schalke 04 jeden Antrag von Fans, die aus wirtschaftlichen Gründen auf eine sofortige Rückerstattung des Ticketpreises angewiesen sind, wohlwollend bearbeiten wird. Es wird niemand Belege einreichen müssen, und es wird selbstverständlich niemand 'kontrolliert'“, bekräftigten die Gelsenkirchener, die derzeit nicht nur sportlich ein schlechtes Bild abgeben mit einer Sieglosserie seit Mitte Januar, sondern auch abseits des Rasens für mächtig Ärger sorgen.

          Weitere Themen

          Topmeldungen

          Löste die großen Proteste in Iran aus: die im Polizeigewahrsam ums Leben gekommene Masha Amini.

          Proteste in Iran : Die Welt steht an einem Wendepunkt

          Die Proteste in Iran nach dem gewaltsamen Tod von Mahsa Amini haben das Zeug, nicht nur das Regime in Teheran zu Fall zu bringen. Sie fordern den gesamten politischen Islam heraus. Ein Gastbeitrag.

          Newsletter

          Immer auf dem Laufenden Sie haben Post! Die wichtigsten Nachrichten direkt in Ihre Mailbox. Sie können bis zu 5 Newsletter gleichzeitig auswählen Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.
          Vielen Dank für Ihr Interesse an den F.A.Z.-Newslettern. Sie erhalten in wenigen Minuten eine E-Mail, um Ihre Newsletterbestellung zu bestätigen.