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FAZ Plus Artikel Kommunikation beim Arzt : Klartext, Herr Doktor!

Auf Augenhöhe: Der Kranke muss Informationen in verständlicher Form erhalten, um überhaupt eine Entscheidung treffen zu können. Bild: bildagentur-online

Wer krank ist, will wissen, was mit ihm passiert. Doch viele Patienten finden, zu oft würden medizinische Entscheidungen ohne sie getroffen. Wie man besser mit dem Arzt kommuniziert.

          Im Arbeitsalltag von Tim Dörr müssen ständig Entscheidungen getroffen werden. Manchmal fallen morgens um 10 Uhr welche, die um 14 Uhr schon wieder revidiert werden müssen, weil sich alles gedreht hat. Dörr ist Assistenzarzt in der Anästhesie und Intensivmedizin. Auf seiner Station liegen Menschen, die sich nicht selten am Scheideweg von Leben und Tod befinden. Dörr muss mit seinen Patienten und deren Angehörigen also nicht irgendwelche, sondern oftmals existentielle Fragen erörtern. Und tatsächlich ist ihm das eine Herzenssache; das merkt man, wenn man dem Siebenunddreißigjährigen zuhört. Er will nicht als Mediziner sagen: Da geht es lang. Sondern er will gemeinsam mit dem Patienten entscheiden, wohin es geht. Dafür hat er sich über die Jahre Gesprächstechniken angeeignet, die seinen Patienten helfen sollen, durch das Dickicht der Gesundheitsversorgung ihren individuellen Weg zu finden.

          Lucia Schmidt

          Redakteurin im Ressort „Leben“ der Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung.

          Warum das so erwähnenswert ist? Schließlich sollte genau das doch eine Selbstverständlichkeit des Arztberufes sein. Zudem ist seit 2013 im Patientenrechtegesetz die gemeinsame Entscheidungsfindung zwischen Arzt und Patient ganz klar festgeschrieben. Der Klinikalltag aber zeigt: Das ist keineswegs eine Selbstverständlichkeit. Die Kluft zwischen Anspruch und Wirklichkeit ist hier nach wie vor groß. Ein Gros der Patienten fühlt sich in medizinische Entscheidungen nicht oder nur oberflächlich involviert.

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