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EU-Fluggastrechte : Werden Flugreisende auch bei kurzen Verspätungen entschädigt?

Passagiere garten am Flughafen auf ihren Abflug. Bild: EPA

Flugreisende fordern laut einer Umfrage, schon bei kürzeren Verspätungen Geld zurück zu bekommen. Die Fluggesellschaften wehren sich – und die EU kann sich seit Jahren nicht einigen.

          Drei Stunden Wartezeit auf den verspäteten Flug sind den meisten Reisenden zu viel, um Fluggesellschaften ohne Entschädigungszahlungen davonkommen zu lassen. Wie aus einer Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Yougov, die der F.A.Z. vorliegt, hervorgeht, wünschen sich 25 Prozent der Passagiere, dass Airlines schon ab einer Stunde einen Ausgleich leisten sollen. Diese Regel gilt für die Bahn. In Auftrag gegeben hatte der Fluggastentschädiger Flightright die Befragung von 1000 Bürgern, die in den letzten zwölf Monaten mindestens einmal geflogen sind. Weitere 45 Prozent der Befragten wünschen sich nach zwei Stunden Verspätung eine Entschädigung.

          Timo Kotowski

          Redakteur in der Wirtschaft.

          Somit ergibt sich, dass eine Mehrheit von 70 Prozent die Vorgaben der EU-Fluggastrechte für nicht ausreichend hält, sondern eher Geld bekommen will. Nur 24 Prozent halten die geltende Drei-Stunden-Schwelle für passend. Oskar de Felice, Rechtsfachmann von Flightright, hält eine Reform der EU-Vorgaben für überfällig. „Die Forderung der Reisenden ist gerechtfertigt. Sie haben noch die Erfahrungen des vergangenen Jahres in den Köpfen“, erinnert er an Rekordwerte bei Verspätungen und Ausfällen 2018. Zudem sei die EU-Fluggastrechte-Verordnung 15 Jahre alt, sie müsse an die gegenwärtigen Umstände angepasst werden. Zu den Umständen gehöre, dass 56 Prozent der Befragten in den letzten zwölf Monaten Verspätungen, 32 Prozent Ausfälle erlebt haben.

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