https://www.faz.net/aktuell/finanzen/meine-finanzen/geld-ausgeben/warum-viele-kunden-virtuelle-kassen-im-netz-scheuen-15188062.html

Sicherheitsbedenken : Viele Kunden scheuen virtuelle Kassen im Netz

Online einkaufen machen viele Konsumenten, die Sicherheitsbedenken sind aber nach wie vor groß. Bild: dpa

Viele Konsumenten zweifeln an der Sicherheit im Internet und schenken dem stationären Handel mehr Vertrauen. Die Gründe sind laut einer Studie vielfältig.

          1 Min.

          Jeder hat seine Vorlieben, sei es in der Wahl der Speisen, der Kleidung oder auch der Lektüre. Aber auch die Art, wie jemand all diese Dinge kauft und wie er sie bezahlt, ist sehr individuell. Dabei können sich wohl die meisten Verbraucher ein Leben ohne das Internet gar nicht mehr vorstellen. Die Vielfalt ist immens und alles vom heimischen Sofa aus nur einen Mausklick entfernt. Zudem steht die virtuelle Einkaufstasche ohne Einschränkung jederzeit parat. Der Nachteil: Um das Gewünschte tatsächlich in Händen zu halten, müssen die Kunden mehr Geduld beweisen als beim Kauf im Laden.

          Kerstin Papon
          Redakteurin in der Wirtschaft.

          Doch dieses Warten ist längst nicht alles, was einige Verbraucher zu stören scheint. Denn an der virtuellen Kasse brechen immer noch viele Kunden ihren Einkauf ab und lassen ihren gefüllten Warenkorb einfach im Online-Shop zurück. Denn in Sachen Bezahlung und Ratenkauf schenken offensichtlich die meisten Verbraucher dem stationären Handel weiterhin mehr Vertrauen als dem Internet. Zu diesem Ergebnis kommt jedenfalls eine repräsentative Umfrage der Teambank unter deutschen Kunden, die dieser Zeitung exklusiv vorliegt.

          Viele Konsumenten zweifelten an der Sicherheit ihrer persönlichen Daten im Internet und zahlten lieber direkt an der Kasse, statt ihre Konto- oder Kreditkartennummern online zu hinterlegen, sagen die Fachleute dieses auf Kredite spezialisierten Geldhauses aus der Gruppe der Volks- und Raiffeisenbanken. Immerhin 84 Prozent der Befragten hätten Sicherheitsbedenken dieser Art. Zudem fühle sich die Hälfte von Mensch zu Mensch besser bedient, wenn es um das Bezahlen gehe, als mit den Abfragemasken im Internet.

          Beim Thema Vielfalt hat demnach aber der Online-Handel die Nase vorn. Denn rund 60 Prozent der Befragten begrüßten die zahlreichen Bezahlvarianten, die ihnen Internetshops böten. Die Kehrseite der Medaille: Diese Vielfalt könne Kunden auch verunsichern, sagen die Fachleute der Teambank. Sie suchten nach einfachen, sicheren und transparenten Bezahlmethoden. Und nur 25 Prozent der Befragten fühlten sich im Internet ausreichend über Finanzierungsmöglichkeiten informiert.

          Weitere Themen

          Aktie statt Giro-Guthaben

          Neuer Trend : Aktie statt Giro-Guthaben

          Das Interesse an Aktien ist bei den Bürgern während der Pandemie deutlich gewachsen. Zahlen der Deutschen Bank zeigen eine massive Veränderung des Sparverhaltens im Lauf des vergangenen Jahres.

          Topmeldungen

          Außenministerin Baerbock: Im Amt nachgereift, wie der Philosoph Sloterdijk meint?

          Image von Politikern : Warum viele Baerbock unterschätzt haben

          Viele, die die Außenministerin jetzt loben, trauten ihr das Amt lange nicht zu. Das sagt mehr über die Erwartungen an Politiker als über die Politiker selbst.
          Pro-russische Kräfte auf einem Panzer mit der Aufschrift „Russland“ in der Region Donezk

          Krieg in der Ukraine : Wie Russland seine Strategie im Donbass ändert

          Statt durch eine große Zangenbewegung versucht das russische Militär in der Ostukraine nun die Verteidiger in kleinen Kesseln zu binden. Dazu setzt Moskau laut Angaben Kiews auf eine erdrückende Übermacht.
          „Aber nur durch die Gegend cruisen hat keinen Effekt“, sagt Sportwissenschaftler Froböse zum Radfahren.

          Sippels Sportstunde : Ist Radfahren oder Joggen besser?

          Radfahren liegt im Trend. Denn es soll ja so gelenkschonend sein. Aber ist viel Schonung wirklich gut? Oder sollten wir lieber weiter joggen? Was bringt das Herz-Kreislauf-System mehr in Schwung?

          Newsletter

          Immer auf dem Laufenden Sie haben Post! Die wichtigsten Nachrichten direkt in Ihre Mailbox. Sie können bis zu 5 Newsletter gleichzeitig auswählen Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.
          Vielen Dank für Ihr Interesse an den F.A.Z.-Newslettern. Sie erhalten in wenigen Minuten eine E-Mail, um Ihre Newsletterbestellung zu bestätigen.
          Tarifportal
          Mit unserem kostenlosen Tarifvergleich sparen
          Kapitalanlage
          Erzielen Sie bis zu 5% Rendite
          Immobilienbewertung
          Verkaufen Sie zum Höchstpreis