So, wie Sie es schildern, können Sie ganz sicher sein, dass die NICHT ehrlich sind. Übrigens treiben es andere Telefongesellschaften nicht anders. Mit Lügen am Telefon werden Kunden verarscht, um sie nur zu halten. Wenn sie dann mal im Netz gefangen sind, dann ist das Interesse vorbei. Günstigere Tarife nur für Neukunden, um sie zu ködern, usw. s.o.. Alles bekannte Spielchen (meine Erfahrungen mit Telekom).
Meine Erfahrungen (und die haben sich auch im Bekanntenkreis bestätigt) mit United Internet waren mehr als schlecht. (Um ehrlich zu sein, Freenet ist da nicht viel besser.)
Schlechte Beratung, schlechte Behandlung der Bestandskunden (attraktive Angebote gab es nur für Neukunden, die Bestandskunden mussten in den teuren Angeboten verbleiben), schlechte Konditionen, teure Hotlines.
Da bin ich mir nicht so sicher, ob diese Titulierung wirklich so zutrifft ...