Web 2.0 ist bei dem Online-Hotelreservierungsportal BOOKING.DE schon seit einigen Jahren Realität. Dort orientieren sich Reisende bei der Hotelauswahl u.a. an aktuellen, authentischen Gästebewertungen. BOOKING.DE veröffentlicht wöchentlich mehr als 8.000 neue Gästebewertungen, über 1 Mio. Bewertungen sind mittlerweile von Gästen abgegeben worden. Diese stammen nur von Gästen, die tatsächlich in den jeweiligen Hotels übernachtet haben. Jede einzelne Gästebewertung wird auf anstößige Inhalte überprüft. Eine abgegebene Bewertung kann nachträglich nicht mehr geändert werden. Alle Gästebewertungen werden in bis zu zwölf Sprachen übersetzt.

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