Leitartikel Wirtschaft

Bei Anruf: Auflegen!

Die Fälle sind fast zu dreist, um wahr zu sein: Da ruft ein entnervter Kunde bei der Deutschen Telekom an, um die ständigen Werbeanrufe abstellen zu lassen. Doch das Telefongespräch wird ihm zum Verhängnis: Nachdem er seine Beschwerde ...

Lesermeinungen zum Beitrag

13. September 2007 17:58

Anbieterkette

Björn Meuer (bjmeuer)

Zunächst mit Freude habe ich gestern per Newsletter aus dem BMJ von dem Vorhaben erfahren, den schwarzen Schafen unter den Telefonwerbern das Handtuch zu legen. Heute und nach ihrem Artikel bin ich mir nicht mehr sicher, wie hier die Erfolgsaussichten zu bewerten sind. Einerseits: Die Verschleierung der Telefonnummer scheint heute die beste Möglichkeit zu sein, Werbegespräche erst gar nicht anzunehmen - ich bin dazu übergangen, Anrufer, deren Nummer ich nicht übermittelt bekomme, konsequent nicht anzunehmen.
Andererseits: Wenn man die Nummer kennt, führt eine Anfrage bei der Bundesnetzagentur allzuhäufig zu einem Unternehmen, das die Nummer nur an ein anderes Unternehmen vermietet hat, das wiederum die Nummer nur vermietet hat, und zwar an ein Unternehmen, das sonstwo im Ausland sitzt. Natürlich sind alle Unternehmen in der Kette Störer, aber im Ernst, welcher Verbraucher besitzt den Elan, sich wegen der störenden Telefonanrufe auf ein Gerichtsverfahren mit derart vielen Unbekannten einzulassen?
Vielleicht wäre es eine Lösung, den schwarzen Schafen einfach grundsätzlich alle Leitungen zu sperren, wenn sich Beschwerden von Verbrauchern verifizieren lassen.

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