In einem Interwiev in der FAZ vom 20. November 2005 sagte die Citibank Chefin Sue Harnett:

"Wir haben ein sehr starkes Kreditgeschäft, das soll weiter mit gesunden Raten wachsen. Wichtig ist dabei, daß wir als verantwortungsbewußter Kreditgeber agieren wollen, also dem Kunden gegenüber als ehrlicher, fairer Partner auftreten."

außerdem:

"...Generell sind die (Kunden) dann beeindruckt von unserem Service. Wenn Sie uns anrufen, kommen unsere Berater auch ins Büro oder nach Hause. Wir investieren eine gewaltige Summe in neue Produkte..."

Im Lichte der Ausführungen dieses Artikels kommen mir doch leichte Zweifel daran, ob Frau Harnett glaubt was sie sagt.
Sicherlich kommen die Berater gern nach Hause, da plaudert es sich ja auch viel besser und man achtet nicht so auf den "Effektivzins."

Das passt genau zu den aggressiven Citibank-Werbeplakaten der Vergangenheit. Ich bin nicht im Mindesten überrascht.

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