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HERAUSGEGEBEN VON WERNER D'INKA, BERTHOLD KOHLER, GÜNTHER NONNENMACHER, HOLGER STELTZNER

Wie funktioniert die FAZ.NET Telefonkonferenz?

Lesen Sie hier die Antworten zu häufig gestellte Fragen zur Telefonkonferenz von FAZ.NET.

1. Wie starte ich eine Konferenz?

Legen Sie auf der FAZ.NET-Telefonkonferenz-Seite den Konferenztermin und eine individuelle 6-stellige PIN fest, die Sie sich selbst ausdenken. Teilen Sie den Teilnehmern den Konferenztermin zusammen mit der Einwahlnummer 01805-329-200 und der PIN mit. Zum vereinbarten Termin wählen alle Konferenzteilnehmer die Rufnummer 01805-329-200 (= 01805-FAZ-200) und geben die PIN ein. Schon gehts los!

2. Muss ich zuvor Konferenz-Kapazitäten reservieren oder irgend jemandem die PIN mitteilen?

Nein, Sie brauchen uns nicht über Ihre geplante Konferenz oder die festgelegte PIN informieren. Das System verbindet automatisch alle, die zeitgleich mit der gleichen PIN eingewählt sind.

3. Welche Kosten entstehen durch die Konferenz?

Wählt ein Teilnehmer aus dem Festnetz der T-COM die 01805-Rufnummer an, so kostet dies 0,12 Euro pro Minute. Über die Mobilfunkpreise erkundigen Sie sich am besten bei Ihrem Mobilfunkprovider.

Grundgebühren oder Mindestnutzungspauschalen gibt es bei der Nutzung der Rufnummer 01805-329-200 nicht. Sie erhalten keine weitere Rechnung über die Konferenz-Einwahl. Da jeder Teilnehmer seine Kosten selbst über seine Telefonrechnung trägt, entfällt die bei anderen Konferenzangeboten aufwändige Umlegung der Kosten auf verschiedene Kostenstellen innerhalb Ihres Unternehmens.

4. Worauf muss ich bei der Festlegung der PIN achten?

Ihre PIN muss stets aus 6 Ziffern bestehen. Bitte beachten Sie: Je komplizierter die PIN, umso sicherer können Sie sein, dass niemand sonst die gleiche PIN nutzt, denn: Grundsätzlich werden alle Teilnehmer zusammengeschaltet, die zum gleichen Zeitpunkt mit derselben Konferenz-PIN eingewählt sind. Aus diesem Grund ist es theoretisch denkbar, dass sich zwei Konferenzen überschneiden.

Um dies zu vermeiden, empfehlen wir, eine Konferenz-PIN festzulegen, die nicht allzu einfach ist: Insofern ist "120350" sicher besser als "444444". Bitte verwenden Sie auch niemals das aktuelle Datum als PIN.

5. Wie schütze ich mich vor fremden Zuhörern?

Bei insgesamt 1 Million zur Verfügung stehenden PINs ist die Wahrscheinlichkeit gering, dass zufällig jemand mit der gleichen PIN zur gleichen Zeit auf derselben Einwahlnummer eingewählt ist. Dennoch bleibt natürlich eine Restwahrscheinlichkeit, die auch wir nicht gänzlich ausschließen können. Wenn Sie ganz sicher sein wollen, dass nicht zufällig andere Konferenzen mit derselben PIN geführt werden, sollten Sie eine eigene Konferenzanwendung mit einer eigenen, geschützten Einwahlnummer bei unserem Partner dtms schalten lassen. Kontakt: 0800-300 01 01.

6. Gibt es ungültige PINs?

Nein, es gibt keine ungültigen PINs. Auch wenn Sie die Konferenz gerade erst beendet haben, können Sie sich sofort mit derselben PIN wieder einwählen.

7. Können Mobilfunknutzer an den Konferenzen teilnehmen?

Selbstverständlich ist die Konferenzanwendung auch aus den Mobilfunknetzen erreichbar.

8. Ausländische Teilnehmer haben Schwierigkeiten sich einzuwählen. Was müssen wir tun, damit sie an der Konferenz teilnehmen können?

Die Konferenzanwendung ist von ausländischen Anschlüssen grundsätzlich nicht erreichbar. Wenn Sie Konferenzen mit ausländischen Teilnehmern führen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Partner dtms unter 0800-300 01 01, der für Ihr Unternehmen eine eigene Konferenzanwendung (Link auf www.dtms-conference.de/konferenz) mit garantierter Erreichbarkeit aus dem Ausland einrichten kann. Kontakt: 0800-300 01 01.

9. Welche Anforderungen müssen die Endgeräte erfüllen?

Generell müssen die Endgeräte DTMF-Signale (MFV-Signale, d.h. Tonwahl) unterstützen. Die allermeisten Telefone und TK-Anlagen unterstützen dies heute und in einigen Fällen lässt sich das MFV-Verfahren entsprechend einstellen.

10. Wie groß darf die Konferenz denn sein?

Sie können durchaus auch Konferenzen mit 100 Teilnehmern und mehr führen. In sehr seltenen Einzelfällen kann es jedoch vorkommen, dass so viele Konferenzen parallel geführt werden, dass die Kapazität des Systems erschöpft ist, so dass sich weitere Teilnehmer nicht einwählen können.

11. Ich höre gar nicht erst eine Begrüßungsansage, stattdessen kommt ein Besetztzeichen oder eine andere Fehleransage. Was ist passiert?

In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass unser System überlastet ist. Selbstverständlich versuchen wir stets, genügend Kapazitäten bereit zu stellen, um alle Anrufer bedienen zu können. Dennoch kann es in besonders seltenen Einzelfällen zu solchen Besetztsituationen kommen.

12. Ich höre zwar die Begrüßungsansage, komme aber nicht in den Konferenzraum. Woran kann das liegen?

Prüfen Sie bitte, ob Ihr Telefon wirklich DTMF-Signale (MFV-Signale im Tonwahlverfahren) übermittelt. Möglicherweise können Sie Ihr Telefon entsprechend umstellen.

13. Wir haben Störgeräusche in der Konferenz. Wie können wir diese abschalten?

Bitte verwenden Sie niemals Freisprecheinrichtungen, um Halleffekte und Störgeräusche zu vermeiden.

14. Wir hören eine Wartemusik in der Konferenz. Woran kann das liegen?

Ein Teilnehmer, der die Konferenz verlassen hat, hat die Verbindung nicht sauber getrennt sondern hält die Konferenz, z.B. wegen einer Rückfrage bei einem Kollegen. Alle Teilnehmer hören nun die Wartemusik seines Telefons oder seiner Telefonanlage. Bitte bringen Sie die Konferenz daher niemals in die Halteposition. Können Sie den Teilnehmer, der die Konferenz versehentlich in die Halteposition gebracht hat, nicht erreichen, können Sie sich über einen andere PIN direkt in einen anderen Konferenzraum einwählen.

 
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