17.04.2008 · Ebay hat gute Zahlen vorgelegt. Doch zurücklehnen dürfen sich die Manager des Online-Marktplatzes nicht: Mit der Ebay-Gemeinde ist nicht zu spaßen. Die Käufer und Verkäufer sind eine verschworene und lautstarke Truppe.
Von Roland LindnerMit der Ebay-Gemeinde ist nicht zu spaßen. Die Käufer und Verkäufer auf dem Internetmarktplatz sind eine verschworene und lautstarke Truppe. Das ist kein Wunder, denn viele Menschen verdienen mit dem Handel auf Ebay ihren Lebensunterhalt. Entsprechend argwöhnisch sind sie, wenn Eingriffe am System vorgenommen werden.
Vor ein paar Wochen hat Ebay einen Radikalumbau angestoßen. Die Gebührenstruktur wurde über den Haufen geworfen. Grob gesagt, wird es nun billiger, Waren auf die Seite zu stellen, dafür wird mehr Geld fällig, wenn ein Verkauf zustande kommt. Das klingt auch vernünftig, und doch gab es einen Aufschrei von Nutzern, die meinen, die Initiativen kämen einer Preiserhöhung gleich.
Der tatsächliche Effekt der neuen Gebührenstruktur ist nach der kurzen Zeit schwer zu beurteilen, zumal sich Ebay ein kompliziertes System ausgedacht hat. In jedem Fall muss Ebay die Befindlichkeiten seiner Nutzer genau beobachten und zu Anpassungen bereit sein. Denn das größte Kapital des Unternehmens ist die riesige loyale Gemeinde, die Ebay zu einem Weltflohmarkt gemacht hat. Es wäre fatal für Ebay, wenn sich bei den Nutzern der Eindruck breitmacht, sie werden abgezockt.
