28.09.2012 · Die Apple-Fans waren schwer enttäuscht. Der Kartendienst des neuesten iPhones produzierte Fehler über Fehler. Nun hat sich der Vorstandsvorsitzende Tim Cook in aller Form entschuldigt.
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Der technologische Stillstand bei apple ist überdeutlich
Das Einzige, was bei apple NOCH gut funktioniert, ist die Abteilung
für gehirnwäsche.. ähem: MArketing.
Beispiele: Das retina-Notebook, also das Topmodell, was mit guter
Ausstattumng nahe an unfassbaren 4000 euro liegt, ist nicht einmal mit
einem entspiegelten Bildschirm erhältlich.
es gibt aber tatsächlich Kunden, die nicht extra einen
abgedunkelten Raum aufsuchen wollen, um den Bildschirm
einigermaßen reflexionsfrei zu betrachten.
Und als MAke-up-Spiegel ist das Ding den Meisten dann doch zu teuer und
zu schwer....
Absolut frech das Ansinnen, bei so einem extrem teuren Gerät keine
FW 800 und keine LAN-KAbelanschlüsse mehr zu haben, weil man ja
unbedingt noch 3mm dünnere gehäuse für die
oberflächlichen Designfreaks bauen musste, passte das nicht mehr.
Die Oberfrechheit ist aber, die nötigen, leicht verlustig gehenden
Adapter nicht enigstens beizulegen, sondern auch noch jeweils 19-29 Euro
dafür zu verlangen... so oberdreist ist nur apple- Hochmut kommt
vor dem Fall ... bald !
Als das neue IOS-6 als Update auf dem Einstellungs-Icon erschien haben es sicher viele iPhone und iPad Besitzer sofort installiert und dann wohl zu spät bemerkt, das die Google-Maps App mit dem Street-View Feature verschwunden war und dafür das grottige Apple-Maps angeboten wurde, das keine Street-View-Funktion kennt. Apples Canossa-Gang jetzt andere Kartendienste über den Safari Browser zu nutzen hilft leider denen nicht die Apps nutzen, die auf Karten zugreifen, die nun ebenfalls die grottigen Apple-Maps sind. Das Katenmaterial von Apple ist so schlecht, dass es Jahre braucht alle gravierenden Fehler zu beseitigen und auch die Kartenoptik ansprechbarer zu machen. Auch die Satellitenbilder sind veraltet und durchwegs schlecher als die von Google. Ich bin mir sicher dass demnächst ein erneutes Update von IOS-6 kommt, das die Google-basierende Map wieder zeigt. Apple wir das Problem nicht in den Griff bekommen.
Sich von Google erpressen zu lassen ist besser (und: iOS 6 Dienst, nicht (nur) iPhone 5!)
als etwas eigenes zu entwickeln und zuzugeben dass es anfangs hakt?
Sicherlich hat Apple durch die vorherigen Demonstrationen ihrer
Karten-App zu große Erwartungen geschürt und anders als
letztes Jahr mit Siri ging es jetzt um einen Dienst der von Kunden als
notwendig erachtet und schlecht als Beta eingeführt werden kann,
aber was ist die Alternative, für Apple und die iOS Nutzer?
Keine Turn-by-Turn Navigation, die behält Google Android vor.
Stattdessen Latitude, womit Google v.a. auch Daten über die Nutzer
sammelt. Und vielleicht sogar Werbung auf den Karten.
Apple wäre abhängig geblieben von Google und die Karten App
immer einen Schritt hinter der für die Android Konkurrenten.
Und wer meint der jetzige Status Quo, bei dem auch viele "falsche
Fehler" gelistet werden, würde lange Bestand haben hat Apple
in den le Jahren nicht beachtet. MobileMe (für das sich noch Steve
Jobs entschuldigte) ersetzt durch iCloud. Ping? Pingt nicht mehr.
Entschuldigung angenommen. Wiedervorlage 2013.
Neue Appdienste ja, Bananensoftware NEIN
Ich sehe es ähnlich. Aus Testzwecken habe ich auf einem ipad3
bewusst iOS6 getestet, wohl wissend dass ich sowohl die YouTube App und
google Maps verliere.
Ich rechne eher damit dass Drittanbieter diesen Appverlust kompensieren
und so geschickt von einem solch gravierenden Fehler bei Apple
profitieren.
Grundsätzlich ist es richtig, dass Apple hier einen eigenen Weg
beschreitet, dies rechtfertigt für einen so kapitalstarken und mit
besten Ressourcen ausgestatteten Weltkonzern allerding zu keinem
Zeitpunkt eine solche Art der vorschnellen Unsetzung a la
Bananensoftware (reift beim Kunden) .
Verärgert waren wir auch über den Updatezwang für ein
vier Jahre altes MacBook - für das kostenpflichtig auf das OD
SnowLeopard geupdatet werden musste. Erst ein Anruf bei unserem lokalen
MacHändler informierte uns über eine auf 16 EUR reduzierte
Updateversion die wenigstens schnellstens per Post auf
Installationmedium DVD ausgeliefert wurde.
Der User solle doch Google Maps verwenden, schlägt Cook als
Alternative vor. Aber was macht der Entwickler, dessen App auf dem
Kartenmaterial (ROFL) von Apple aufsetzen muss?
Das Hauptproblem ist nämlich nicht mal diese unglaublich lausige
Dilettanten-App von Apple, sondern das Pre-Beta-Kartenmaterial, das
Apple zugrundelegt, welches auch viele andere Apps nutzlos macht! Mit
anderen Worten: das iOS6 hat einen deutlich geringeren Nutzwert für
die Kunden als die Vorgängerversion.
Die Fehler auf der erwähnten Webseite sind haarsträubend, bis
teilweise hart an der Schmerzgrenze und nicht nur durch Softwarebugs zu
erklären.
Wahrscheinlich wurden die Karten in aller Eile in Indien zusammengetackert.
Teilweise wurde scheinbar auch von google geklaut. Wenn dann eigene
Fehler eingebaut werden (doppelte Straßen etwa oder Namen passen
und Bild nicht), fällt das natürlich auf.
Da wurde sogar ziemlich offensichtlich abgeschrieben. Toller Anspruch.
Der geizigste Konzern der Welt
Vermutlich müssen Sie lange warten, bis Apple mal ein paar Dollars als Entschädigung rausrückt. Deren Portemonnaies sind noch schwerer zu öffen als ein iPhone. Das merken Sie spätestens dann, wenn's um Garantie oder Gewährleistung geht. Da beißen Sie auf etwas, das nicht Alu ist, sondern Granit.
Entschuldigung in aller Form nicht genug.
Der Kunde hat bei einem Premium Preis Anrecht auf ein Premium Produkt. Apple entwertete mit seinem lausigen Kartendienst dieses Premium selbst. Apple muss bei seinen Patentkämpfen an allen Fronten auf der ganzen Welt aufpassen, dass es nicht zu einer Anwaltsfirma verkommt, die gestrige Meriten verteidigt und dabei den Fokus auf Innovation und Leadership verliert. Apple hätte, wäre Google oder Samsung für den Kartendienst verantwortlich gewesen, diese mit einer Millardenklage vor sämtliche Gerichte gezogen als Entschädigung. Deshalb reichen wohlgesetzte Worte der Entschuldigung nicht aus. iPhone5 Käufer und Upgrader auf IOS 6 steht ein Cash back oder eine Gutschrfit zu. Es ist schön sich damit zu Brüsten 50 % Gewinnspanne beim iPhone zu haben, etwas andereres ist es, wenn man dann dieses Produkt selbst durch Billigsolftware vermasselt. Apple muss aufpassen, dass es seinen innovativen Führungsanspruch nicht verliert. Das iPhone 5 hat schon den leichten Geruch eines Folgeproduktes.
Antwort (1) zu dieser Lesermeinung anzeigen neueste Antwort: 29.09.2012 11:25 Uhr
Entschädigungen...
Wenn jemand erwartet, dass ein komplett neuer Kartendienst auf Anhieb funktioniert, dann erwartet er wohl zu viel von menschlichen Fähigkeiten. Am besten verklagen wir gleich alle Menschen, die nicht fehlerlos arbeiten und verhindern somit jeden Fortschritt, weil niemand mehr etwas neues wagt aus Angst davor verklagt zu werden.
Sehr entlarvender Wortlaut der Entschuldigung
>>Er sagte, er finde es “extrem bedauerlich“, dass
die Kartenfunktion des Geräts für Frustration bei den Nutzern
gesorgt habe.<<
Er bedauert also nur den Imageverlust des Unternehmens, sonst hätte
er gesagt, daß er es extrem bedauerlich findet, dass die Kunden
beim Kartendienst einen schlechten Service bekamen...
Aber diese Art von Unternehmensstatements vom apple- Olymp hinab zum
Plebs der kunden hat ja Tradition.
Wir erinnern uns: Die schwere Antenennfehlfunktion des iPhone4 wurde ja
monatelang bestritten, und der Apfelgott Steve Jobs himself tönte
ja wochenlang, seine Kunden seien einfach nur zu blöd zum
Telefonieren, später milderte er das ab und sagte, sie seinen zu
blöd, ein telefon richtig in der Hand zu halten.
Später dann feierte sich apple selber, weil es kostenlos
Präservative für das Iphone gab, die die Fehlkonstruktion
kompensierten.
It´s not a bug, it´s a feature.....
Ich möchte nicht wissen, was los wäre, wenn das Nokia
passieren würde....
"Dass es bei Samsung ggf. kostenlose Schutzhüllen gegeben hätte, würde ich bezweifeln."
Nun - Samsung und andere Konzerne sorgen halt dafür, daß ihre
Produkte im funktionalen Kernbereich - und der soll Gerüchten
zufolge bei HAndys tatsächlich die telefonfunktion sein - schlicht
und einfach einwandfrei funktionieren.
DA bildet apple eine Ausnahme.... ich habe mich jahrelang köstlich
amüsiert, wenn ich mit meinem (immer noch genutzten und
hocheffizienten ) Nokia Communicator - übrigens das erste, geniale
Smartphone der Welt, was apple nur kopierte und eine andere
Bedieneroberfläche drüberlegte - problemlosen Empfang hatte,
wo iPhone-Besitzer mit roten Ohren fluchten.
Von der tollen Quertz-Tastatur, dem austauschbaren Akku und den
gigantischen Standzeiten des Communicator will ich erst gar nicht
anfangen, zu reden...
Nokia hat bereits kostenlos einen perfekten Kartendienst angeboten, als
die iPhone-Spielzeuge gerade mal auf den Markt kamen...
Nun ist Bedieneroberfläche bei allen Smartphones ähnlich - wo
war doch gleich der Vorteil von apple? Im schlechteren Produkt?
@ bernhard Kraus
Aha., sie zeigen den typischen reflex der religiösen apple-Fanatiker:
Wer es wagt, kritisch oder gar ironisch etwas gegen den
sektenführer oder seine Firma zu sagen, ist halt nur neidisch...
Zu dumm, daß ich ein MBP und MAcPro sowie ein iPad nutze,
irgendwie will ihre Unterstellung da nicht so recht greifen, nicht wahr?
Ich habe mir jedoch den gesunden Menschenverstand erhalten.
Das erste MBP hielt genau 2,5 Jahre, bevor es den elektronischen Tod
starb, mein derzeitiges, mit dem ich gerade tippe, hatte bereits nach
einem Jahr eine defekte Tastatur. Wohlgemerkt: jeweils die top-Modele,
da sollte man Qualität bei dem extrem hohen Preis erwarten.
Handhabung und Software ließ mich zu apple schwenken, sie
überzeugt immer noch.
Aber die HArdware-Qualität ist unterirdisch.
NIE ZUVOR hatte ich defekte Notebooks, nicht bei IBM, nicht bei Toshiba,
nicht bei PAnasonic.
Und diese habe ich - im gegensatz zum apple - WIRKLICH im harten Alltag
viel mehr gefordert - der Kaiser hat keine Kleider an
Ja...
Wie Ihr Vorredner schon sagte: "It's not a bug, it's a feature."
Und, ja, ich freue mich riesig über so etwas, weil es zeigt, wie
normal diese Firma entgegen ihrer eigenen Behauptung eigentlich ist.
Falsch.
Steve Jobs hat bei Antennagate eine Entschuldigung abgegeben und
mithilfe der Daten der Telefonkonzerne bewiesen, dass ein völlig
unverhältnismäßiger Hype gemacht wurde.
Dass es bei Samsung ggf. kostenlose Schutzhüllen gegeben
hätte, würde ich bezweifeln.
Aber jeder Apple-Neider freut sich riesig, wenn beim neuen iPhone
irgendwas erstmal nicht so funktioniert, wie es sollte ...
wenigstens ein offener und ehrlicher Umgang mit Fehlern. Kann nichts jedes Unternehmen von sich behaupten. (Apple aber auch nicht immer: Foxconn etc.)
Antwort (1) zu dieser Lesermeinung anzeigen neueste Antwort: 28.09.2012 16:43 Uhr
Dankbarkeit?
Bei Apple ist man nicht aus reiner Dankbarkeit am Kunden offen und ehrlich. Man hat das Image des "Über-Produktes" geschaffen und verkauft völlig überteuerte Hardware, die jetzt nichteinmal richtig nutzbar ist. Eine Entschuldigung ist da einfach nicht zu umgehen. Das einzige Argument der Apple-Freunde war bisher immer "es funktioniert einfach!". Aber was nun?
Sollen Ein- und Zwei-Cent-Münzen abgeschafft werden?
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