Fahrkartenautomaten Sie müssen es jedem recht machen

Häufig möchte man sie beschimpfen. Doch Fahrkartenautomaten sind keine Menschen, sondern materialisierte Gremien. Sie müssen es dem Fahrgast und dem Verkehrsunternehmen gleichermaßen recht machen. Keine leichte Aufgabe. Von Nils Schiffhauer 0

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