http://www.faz.net/-gxh-2u9p

Gepäck : Wenn der Koffer beim Fliegen auf Abwege gerät

  • -Aktualisiert am

Die Suche nach verlorenem Fluggepäck können Reisende neuerdings via Internet live mitverfolgen.

          Die Menschentrauben am Gepäckband sind verschwunden, Koffer, Taschen und Rucksäcke sind vorbeigefahren und schließlich bleibt das Fließband einfach stehen - nur der eigene Koffer fehlt. Kleidung, Zahnbürste und die mitgebrachten Souvenirs, alles ist nicht mehr auffindbar. Für den müden Reisenden bedeutet dies zusätzliche Strapaze, auch wenn 95 Prozent aller vermissten Gepäckstücke in der Regel innerhalb von fünf Tagen wieder auftauchen. Bisher gab die Gepäckermittlung den Koffer-Verlierern telefonisch Bescheid. Seit Neuestem können die Betroffenen die Suche nach dem auf Abwege geratenen Gepäck auch live mitverfolgen: via Internet.

          "World Tracer" heißt der Online-Gepäckermittlungsservice, bei dem Flugpassagiere rund um die Uhr, an jedem Ort der Welt den aktuellen Stand ihrer Koffersuche abrufen können. 300 Flug- und Abfertigungsgesellschaften sind mittlerweile an den Service angeschlossen. Jeder Koffer, der als verloren gemeldet wird, wird in das System eingespeist. Ein Zentralrechner in Atlanta speichert die Informationen und filtert sie.

          Nach wie vor zum Lost&Found-Schalter

          Bevor die High-Tech-Variante der Gepäckermittlung loslegen kann, muss der Reisende nach wie vor klassisch zum Lost & Found-Schalter der Airline gehen. Hier werden, wie gewohnt, alle nötigen Hinweise und Beschreibungen zum verlorenen Gepäck aufgenommen. Bis zu 99 Merkmale können pro Gepäckstück in eine Suchmaske eingegeben werden. Der gepäcklose Passagier bekommt nach der Verlustmeldung eine Referenznummer, die auch der Schlüssel zur Online-Suche ist.

          Keine Telefonate mehr

          Die Referenznummer, kombiniert mit dem eigenen Nachnamen, ermöglicht den Zugang in die Suchmaske des "World Tracer". Der Status der Suche ist online abrufbar, genauso wie die vorhandenen Informationen zum Gepäckstück. So kann die Gepäckermittlung komfortabel von zu Hause oder vom Hotel aus mitverfolgt werden, lästige Telefonate sind nicht mehr nötig.

          World Tracer nur auf Englisch

          Suchende finden Gepäck und Website im Internet direkt unter www.worldtracer.com. Die meisten Fluggesellschaften haben auf den eigenen Internet-Seiten Links zum "World Tracer", etwa die Lufthansa unter http://gepaeck.lufthansa.com oder http://baggage.lufthansa.com. Einen kleinen Nachteil hat das hochmoderne System: Der Benutzer muss Englisch sprechen, auf Deutsch gibt es die Website bisher nicht.

          Quelle: @cop

          Weitere Themen

          Hund folgt Streetview-Fotografen Video-Seite öffnen

          Südkorea : Hund folgt Streetview-Fotografen

          Ein Golden Retriever, der jedes Streetview-Bild der südkoreanischen Insel Jukdo fotobombt, begeistert das Internet. Der Vierbeiner folgt dem 360-Grad Fotografen eines Online-Kartendienstes auf Schritt und Tritt.

          Fake-News im Internet Video-Seite öffnen

          Soziale Netzwerke : Fake-News im Internet

          Falschinformationen im Internet sind heute Gang und Gäbe. Kreative Startups haben sich nun darauf spezialisiert, den Kommunikationsmüll aufzuräumen.

          Topmeldungen

          Bundestagsvizepräsident : Der Problem-Kandidat

          Wenn der Bundestag an diesem Dienstag seine Vizepräsidenten wählt, könnte es zum Eklat kommen. Dass der AfD-Kandidat Albrecht Glaser scheitert, gilt als sicher – aber was geschieht dann?

          Streamingdienst : So analysiert Netflix seine Nutzer

          Die Online-Videothek gibt Milliarden für Eigenproduktionen wie „Stranger Things“ aus. Deshalb wird der Erfolg dieser Serien minutiös geplant. Und der Geschmack der Zuschauer ganz genau durchleuchtet.

          Newsletter

          Immer auf dem Laufenden Sie haben Post! Abonnieren Sie unsere FAZ.NET-Newsletter und wir liefern die wichtigsten Nachrichten direkt in Ihre Mailbox. Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.
          Vielen Dank für Ihr Interesse an den F.A.Z.-Newslettern. Sie erhalten in wenigen Minuten eine E-Mail, um Ihre Newsletterbestellung zu bestätigen.